Política de Privacidade do aplicativo FuneBrar
Versão 1.0 — vigente desde 13 de setembro de 2026.
Esta política explica quais dados o aplicativo FuneBrar (iOS e Android) trata, por quê, e o que você pode pedir. Ela vale para o aplicativo do associado — a pessoa que tem um plano de assistência familiar contratado com uma funerária que usa o sistema FuneBrar.
1. Quem trata os seus dados
O aplicativo é desenvolvido e publicado pela Brotas System LTDA, CNPJ 46.186.761/0001-80.
Papéis pela LGPD: a funerária com quem você tem contrato é a controladora dos seus dados — é ela quem mantém o cadastro, o contrato e as cobranças. A Brotas System atua como operadora: trata os dados por conta e ordem dessa funerária, para o sistema funcionar. Cada funerária tem seu próprio banco de dados, separado das demais.
2. Conta de acesso
O aplicativo não cria cadastro. Quem cadastra você é a funerária, quando o contrato é assinado. No aplicativo você apenas entra, de um destes dois jeitos:
- CPF (ou CNPJ) do titular + data de nascimento — os mesmos dados do contrato; ou
- e-mail e senha, se a funerária já lhe deu acesso ao portal do cliente.
Depois de entrar, o aparelho guarda um token (uma chave de acesso só daquele celular) no cofre do sistema operacional — Keychain no iPhone, Keystore no Android. O token vale por 180 dias e você pode encerrá-lo a qualquer momento em Mais › Sair.
3. Quais dados o aplicativo mostra e trata
| Dado | Para quê | De onde vem |
|---|---|---|
| Nome, CPF/CNPJ e data de nascimento do titular | Confirmar que é você quem está entrando | Cadastro feito pela funerária |
| Contrato, plano e situação (em dia / em atraso) | Mostrar a cobertura do plano | Sistema da funerária |
| Dependentes e pets incluídos no plano | Mostrar quem está coberto e emitir carteirinha | Sistema da funerária |
| Mensalidades, vencimentos e pagamentos | Segunda via, PIX e histórico | Sistema da funerária |
| Telefone, e-mail e endereço | Contato e cobrança; você mesmo pode corrigir no app | Você ou a funerária |
| Pedido de atendimento que você abre no app | Acionar a funerária, inclusive em caso de óbito | Você |
| Modelo do aparelho, sistema e versão do app | Segurança da sessão e suporte | Seu aparelho |
O que o aplicativo NÃO faz: não pede localização, não acessa câmera, agenda, fotos ou contatos, não usa biometria, não exibe publicidade e não rastreia você dentro ou fora do app. Não há publicidade nem venda de dados a terceiros — em nenhuma hipótese.
4. Pagamentos
Quando você paga uma mensalidade pelo app, o PIX é gerado pelo meio de pagamento contratado pela funerária (BrotasPay). O aplicativo não guarda dados de cartão, senha de banco ou chave PIX pessoal: ele mostra o código da cobrança e consulta se o pagamento foi confirmado.
5. Carteirinha e o código QR
O código QR da carteirinha não carrega seus dados dentro dele. Ele aponta para uma página da própria funerária que responde, na hora, se a cobertura está valendo. Assim uma captura de tela antiga não vale como carteirinha, e quem lê o código não recebe uma cópia do seu cadastro.
6. Com quem os dados são compartilhados
- Com a sua funerária — ela é a controladora e já tem esses dados.
- Com o meio de pagamento, apenas o necessário para emitir e baixar a cobrança.
- Com autoridades, quando houver obrigação legal.
Nenhum dado de uma funerária trafega pelo servidor de outra: depois que você escolhe a sua funerária, o aplicativo passa a falar diretamente com o sistema dela.
7. Por quanto tempo ficam guardados
Os dados do contrato ficam guardados pela funerária pelo prazo que a lei e o contrato exigem. O token do aparelho expira em 180 dias, ou na hora em que você sair do app. Os registros de acesso são mantidos por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
8. Seus direitos
Pela LGPD você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos dados, além de informação sobre com quem eles foram compartilhados.
Por onde pedir: fale primeiro com a sua funerária, que é a controladora. Se precisar falar com a operadora do sistema, escreva para privacidade@funebrar.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Excluir seu acesso ao aplicativo
Em Mais › Sair o aparelho esquece a sua sessão. Para apagar seu cadastro, o pedido vai para a funerária — é ela quem mantém o contrato, e há dados que ela precisa guardar por obrigação legal mesmo depois do encerramento (fiscal e contratual). Veja o passo a passo em funebrar.com.br/suporte.
9. Segurança
Todo o tráfego é criptografado (HTTPS). O token do aparelho é guardado no servidor apenas como hash — nem quem tem acesso ao banco consegue usá-lo para entrar na sua conta. Tentativas seguidas de acesso errado bloqueiam o login temporariamente.
10. Crianças e adolescentes
O aplicativo é destinado ao titular do contrato, maior de 18 anos. Dependentes menores aparecem no plano porque a funerária os cadastrou, e seus dados são tratados sob responsabilidade do titular e da funerária.
11. Mudanças nesta política
Se algo mudar, publicamos a nova versão nesta página, com a data de vigência. Mudanças relevantes são avisadas dentro do aplicativo.