Suporte do aplicativo FuneBrar
Aplicativo do associado — iOS e Android.
Em caso de óbito, ligue para a sua funerária. O telefone do plantão fica na tela inicial do aplicativo, no botão Ligar agora. O botão Comunicar óbito registra o pedido e avisa a equipe, mas a ligação é sempre mais rápida.
Como entrar
- Abra o aplicativo e escolha a sua funerária — pela lista ou pelo código de seis letras que ela informou.
- Informe o CPF (ou CNPJ) do titular e a data de nascimento do titular, como estão no contrato.
- Se a funerária já lhe deu acesso ao portal do cliente, dá para entrar com e-mail e senha.
“Não confere” ao entrar
Quase sempre é a data de nascimento que está diferente no cadastro, ou o CPF de um dependente no lugar do CPF do titular. A funerária corrige isso em um minuto — ligue para ela.
“Seu cadastro ainda não está ligado a um plano”
Seu contrato existe, mas ainda não foi vinculado ao seu cadastro no sistema. Peça à funerária para vincular o contrato ao titular.
Carteirinha
Na aba Carteirinha ficam a sua e a de cada dependente. Mostre o código QR no atendimento: a funerária lê e vê na hora se a cobertura está valendo. Dá para salvar em PDF e guardar no celular.
Mensalidades
A aba Mensalidades mostra o que está em aberto e o que já foi pago. Em cada mensalidade aberta há o botão Pagar com PIX: leia o código no aplicativo do banco ou copie e cole. A baixa é automática — se demorar, puxe a tela para baixo para atualizar.
Se o botão de PIX der erro, o pagamento online ainda não foi ativado pela sua funerária. Pague pelo carnê ou fale com ela.
Minha família
Mostra quem o plano cobre e permite salvar o contrato em PDF. Para incluir ou tirar alguém, fale com a funerária: só ela pode mudar o contrato.
Meus dados
Em Mais › Meus dados você mesmo corrige telefone, e-mail e endereço. Nome, documento e data de nascimento não mudam pelo aplicativo — são o que prova a sua identidade na hora de entrar.
Sair e excluir o cadastro
Em Mais › Sair o aparelho esquece a sua sessão; nenhum dado do app fica no celular.
Para excluir o cadastro, o pedido vai para a funerária, que é quem mantém o contrato: peça por telefone, pelo próprio aplicativo (Falar com a funerária) ou escreva para privacidade@funebrar.com.br com nome e CPF do titular. Parte dos dados precisa ser mantida por obrigação legal (fiscal e contratual) mesmo depois do encerramento do plano.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com a sua funerária — ela resolve cadastro, contrato e cobrança. Para problemas do aplicativo em si, escreva para suporte@funebrar.com.br, contando o modelo do celular e o que apareceu na tela.